所犯的错误
我们直截了当地准确指出触发冻结的原因：这正是亚马逊期望最先读到的内容。
亚马逊冻结并非终局。它是一个需要梳理立案的案件——而我们每天都在处理这样的案件。
在您开口讲述个案之前，先看看我们的经验积累有多扎实。
我们的成果
账户恢复，我们有经过验证的实战经验
数百位卖家把账户恢复托付给我们。以下数字，正是我们专业所长的写照。
+450
个账户已开通 / 已恢复
~80%
客户成功率——为实际统计数据，不保证任何结果；最终决定权始终在亚马逊
48h
交付您的行动计划
2
提交后跟进的月数
但亚马逊不会凭一句承诺就恢复账户。它需要一份精准的文件。
这份文件有一个名字：行动计划（Plan of Action）。
行动计划（POA）
让被冻结的账户或商品链接重新开通，靠的就是这份文件。
一份出色的 POA 能证明什么？
行动计划（POA）是恢复被冻结的亚马逊账户或商品链接所需的文件。它向亚马逊证明您已识别并纠正了问题：阐明所犯的错误、已采取的整改措施，以及为确保合规而实施的预防措施。
一份撰写得当的 POA 会引用亚马逊政策与相关法律法规，并附上证明材料的截图（发票、品牌授权书）。这正是我们为您撰写的内容。
整改措施
为使账户重新合规而实际完成的具体行动，并附上证明材料。
预防措施
您为防止情况再次发生而采取的举措——这是亚马逊重新信任您的前提。
一份草率拼凑的 POA，只会换来又一次被驳回的申诉——而计时器仍在走。
当由 Fenchell 来撰写时，情况会有所不同。
独自处理 vs. 携手 Fenchell
同一次申诉，两种截然不同的结果
| 面对冻结 | 独自处理 | 携手 Fenchell |
|---|---|---|
| 诊断 | ||
| 识别冻结的具体原因 | ||
| 复核与亚马逊的完整历史记录 | ||
| 材料 | ||
| 收齐所需证明材料（发票、授权书、CE 证书……） | ||
| POA 引用亚马逊政策与相关法律法规 | ||
| 处理 | ||
| 向亚马逊 Key Account Managers 升级处理 | ||
| 提交后对案件跟进 2 个月 | ||
| 「账户恢复或全额退款」承诺（依服务条款） | ||
免费评估您的个案，无需任何承诺
具体而言，如何从「账户被冻结」走到「POA 可直接提交」？
分三步——在您经营业务的同时，我们负责处理案件。
我们的方法
三步走向账户恢复
从分析冻结原因到提交行动计划：一套结构化的流程，针对您的个案量身调整，全程顺畅省心。
1
第 1 步 · 诊断
全面诊断个案
分析冻结的具体原因，并复核您与亚马逊的完整历史记录，准确弄清账户或商品链接被冻结的缘由。
在此期间，您只需
把账户访问权限和亚马逊邮件转交给我们——仅此而已。其余的线索由我们来梳理。
2
第 2 步 · 合规
合规整改 & 准备材料
整改不合规项，并取得所需证明材料：发票、授权书、CE 证书、地址证明。
在此期间，我们会
- 收齐并核验每一份证明材料
- 将您的案件整理到亚马逊所要求的标准
3
第 3 步 · 撰写 & 提交
撰写行动计划 & 提交
针对您的个案量身撰写，引用亚马逊政策与相关法律法规，随后提交——必要时可向亚马逊 Key Account Managers 升级处理。
最终成果
一份 48 小时内可直接提交的 POA，以及对您案件 2 个月的跟进。
为了让您不必承担任何风险，每一步都由一项承诺加以保障。
六项承诺，其中一项最为关键：依服务条款，账户恢复或全额退款。
我们的承诺
六项承诺，为您的账户恢复保驾护航
免费评估您的个案
我们会审视您的案件，并坦诚告知哪些是可挽回的——在任何承诺之前。
48 小时内交付
您的行动计划在两天内撰写完成、可直接提交。让计时器尽快停下。
账户恢复或全额退款
我们最简单的承诺。若个案未能恢复，您将依据我们的服务条款获得退款。
提交后跟进 2 个月
提交之后我们不会撒手不管：我们将持续跟进您的案件 2 个月。
向亚马逊管理人员升级处理
必要时，您的案件会向亚马逊 Key Account Managers 升级处理以加快进度。
专属团队，周一至周五 9:00–18:00 EEST
为您的案件配备专属团队，周一至周五 9:00–18:00 EEST 可联系。
客户证言
他们找回了自己的账户——听听他们怎么说
一位卖家讲述我们如何帮他恢复了亚马逊账户。眼见为实的真实佐证。
在把案件托付给我们之前，您或许还有几个问题。
以下是最常见的问题，以及我们直截了当的回答。
最难熬的，是只能干等、无法行动。把您的情况告诉我们：评估是免费的。
只需几分钟，即可启动您的诊断。
立即开始
开始我的免费诊断
描述您的情况：我们将免费评估您的个案，并就后续方案与您联系。
常见问题
关于您行动计划的一切
什么是行动计划（Plan of Action）？
行动计划（Plan of Action，POA）是恢复被冻结的亚马逊账户或商品链接所需的文件。它向亚马逊证明您已识别并纠正了问题：阐明所犯的错误、已采取的整改措施，以及为确保合规而实施的预防措施。一份撰写得当的 POA 会引用亚马逊政策与相关法律法规，并附上证明材料的截图（发票、品牌授权书）。
恢复我的账户需要多长时间？
我们会在 48 小时内交付您的行动计划。此后的恢复时间取决于亚马逊的处理进度，但我们的职责是尽快交付一份可直接提交的 POA，并在必要时向亚马逊 Key Account Managers 升级处理以加快进度。最终决定权始终在亚马逊。
如果没有成功怎么办？
我们的承诺很简单：依据我们的服务条款，账户恢复或全额退款。若个案需要，我们会将您的案件向亚马逊管理人员（Key Account Managers）升级处理，并在行动计划提交后提供 2 个月的跟进。我们的专属团队周一至周五、9:00–18:00 EEST 在线。最终决定权始终在亚马逊，不保证任何结果。
你们撰写的行动计划包含哪些内容？
行动计划是针对您的个案量身撰写的。它包括对具体冻结原因的全面诊断与对您与亚马逊完整历史记录的复核，对不合规项进行整改并取得所需证明材料（发票、授权书、CE 证书、地址证明），随后撰写行动计划，引用亚马逊政策与相关法律法规，并在必要时向亚马逊 Key Account Managers 升级处理。