犯した過ち
停止の引き金となった事象を、ごまかさず正確に明示します。これこそ、Amazon が真っ先に確認したい点です。
Amazon の停止は、すべての終わりではありません。それは立て直すべき案件であり、当社は日々その対応にあたっています。
お客様がケースをお話しになる前に、当社の経験が物語る実績をご覧ください。
当社の実績
アカウント復活における確かな経験
数百名の出品者が、アカウントの再開を当社にお任せくださいました。以下の数字が、当社の実力を物語っています。
+450
件のアカウントを開設／再開
~80%
お客様の成功率 — 実績ベースの割合であり、保証ではありません。最終的な判断は常に Amazon が行います
48h
行動計画の納品まで
2
か月間、送信後にフォローアップ
しかし Amazon は、約束だけでアカウントを再開しません。必要なのは、根拠を明示した具体的な書類です。
その書類には「行動計画（Plan of Action）」という名前があります。
行動計画（POA）
停止されたアカウントや出品を再開できる唯一の書類
よい POA が示すもの
行動計画（POA）とは、停止された Amazon アカウントまたは出品を再開するために必要な書類です。問題を特定し是正したことを Amazon に示すもので、犯した過ち、講じた是正措置、そしてコンプライアンスを確保するために導入した再発防止策を提示します。
よく書かれた POA には、Amazon のポリシーや関連法令への参照、ならびに証憑（請求書、ブランド使用許諾書）のスクリーンショットが含まれます。これこそ、当社がお客様のために作成するものです。
是正措置
アカウントをコンプライアンスに戻すためにすでに講じた具体的な対応を、証憑で裏づけます。
再発防止策
同じ状況が二度と起きないようにお客様が導入する仕組み — Amazon に再び信頼してもらうための条件です。
不十分なPOAは、却下される可能性が高まり、その分だけ時間が経過します。
Fenchell が作成すると、何が変わるのかをご覧ください。
独力 vs. Fenchell
同じ異議申し立て、まったく異なる二つの結末
| 停止に直面したとき | ご自身で対応される場合 | Fenchell と |
|---|---|---|
| 診断 | ||
| 停止の正確な原因を特定 | ||
| Amazon との全履歴の見直し | ||
| 書類 | ||
| 必要な証憑の収集（請求書、許諾書、CE…） | ||
| Amazonのポリシーおよび関連法令を引用したPOA | ||
| 審査 | ||
| Amazon の Key Account Managers へのエスカレーション | ||
| 送信後 2 か月間の案件フォローアップ | ||
| 「復活できなければ返金」のお約束（利用規約に従う） | ||
お客様のケースを無料で審査、義務は一切なし
具体的には、「アカウント停止」から「送信できる状態の POA」へ、どう進めるのでしょうか？
3つのステップで進めます — お客様は通常通り事業運営に専念いただけます。
当社の手法
再開までの 3 つのステップ
停止原因の分析から行動計画の送信まで — お客様のケースに合わせて体系立てられた、お客様の手をわずらわせないプロセスです。
1
ステップ 1 · 診断
ケースの完全な診断
停止の正確な原因を分析し、Amazon との全履歴を見直して、アカウントや出品がブロックされた理由を正確に把握します。
その間、お客様は
アクセス情報と Amazon からのメールを当社にお渡しいただくだけで結構です。あとは当社が経緯をたどります。
2
ステップ 2 · コンプライアンス
コンプライアンス対応 & 書類の準備
不適合事項を是正し、必要な証憑（請求書、許諾書、CE 証明書、住所証明）を取得します。
その間、当社は
- 一つひとつの証憑を収集し、確認します
- お客様の案件を、Amazonが求める基準に合わせて整えます
3
ステップ 3 · 作成 & 送信
行動計画の作成 & 送信
お客様のケースに合わせて作成します。Amazon のポリシーや関連法令への参照を含め、送信まで対応します。必要に応じて Amazon の Key Account Managers へのエスカレーションも可能です。
結果
48 時間以内に送信できる状態の POA、そして案件を 2 か月間フォローアップ。
そしてお客様がリスクを負わないよう、各ステップは明確な対応方針に基づいています。
6 つの保証、なかでもひときわ重要なものが一つ — 当社の利用規約に従い、復活できなければ返金します。
当社のお約束
お客様の復活を支える 6 つの保証
お客様のケースを無料で審査
お客様の案件を拝見し、何が復活可能かを率直にお伝えします — お申し込みをいただく前に。
48 時間以内に納品
お客様の行動計画は、2 日で作成し送信できる状態に整えます。失われる時間を、できるだけ早く食い止めます。
復活できなければ返金
当社の基本的な対応方針です。ケースが復活しなかった場合、当社の利用規約に従って返金します。
送信後 2 か月間のフォローアップ
送信して終わりにはしません — お客様の案件を2 か月間フォローアップします。
Amazon マネージャーへのエスカレーション
必要に応じて、迅速化のためお客様の案件を Amazon の Key Account Managers へエスカレーションします。
専任チーム、月〜金 9 時〜18 時 EEST
お客様の案件を担当する専任チームが、月曜から金曜、9 時〜18 時 EEST にご連絡を承ります。
お客様の声
アカウントを取り戻した方々 — その声をお聞きください
ある出品者が、当社がどのように Amazon アカウントを復活させたかを語っています。これは実際の成果の一例です。
当社に案件をお任せいただく前に、まだいくつかご質問がおありかもしれません。
よくいただくご質問と、当社の率直なお答えをご紹介します。
長期間の待機は、事業に影響を及ぼす可能性があります。お客様の状況をお聞かせください — 審査は無料です。
診断を始めるのに必要なのは、ほんの数分です。
始める
無料診断を始める
お客様の状況をお聞かせください — 当社が無料でケースを審査し、進め方をご案内します。
よくあるご質問
行動計画についてのすべて
行動計画（Plan of Action）とは何ですか？
行動計画（POA）とは、停止された Amazon アカウントまたは出品を再開するために必要な書類です。問題を特定し是正したことを Amazon に示すもので、犯した過ち、講じた是正措置、コンプライアンスを確保するために導入した再発防止策を提示します。よく書かれた POA には、Amazon のポリシーや関連法令への参照、ならびに証憑（請求書、ブランド使用許諾書）のスクリーンショットが含まれます。
アカウントの復活までどのくらいかかりますか？
行動計画は 48 時間以内に納品します。その後の再開までの期間は Amazon の審査次第ですが、当社の役割は、送信できる状態の POA をできるだけ早くお渡しすることです。必要に応じて、審査を早めるために Amazon の Key Account Managers へエスカレーションすることも可能です。
うまくいかなかった場合はどうなりますか？
当社のお約束はシンプルです：当社の利用規約に従い、復活できなければ返金します。ケースに応じて、Amazon のマネージャー（Key Account Managers）へ案件をエスカレーションし、行動計画の送信後 2 か月間フォローアップを行います。専任チームが月曜から金曜、9 時〜18 時 EEST に対応します。最終的な判断は常に Amazon が行うため、いかなる結果も保証するものではありません。
作成いただく行動計画には何が含まれますか？
行動計画はお客様のケースに合わせてオーダーメイドで作成します。停止の正確な原因の完全な診断と Amazon との全履歴の見直し、不適合事項のコンプライアンス対応と必要書類（請求書、許諾書、CE 証明書、住所証明）の取得、そして Amazon のポリシーや関連法令への参照を備えた行動計画の作成、必要に応じた Amazon の Key Account Managers へのエスカレーションが含まれます。
アカウントや出品が停止されましたか？今すぐ動きましょう。
無料診断をご予約ください — 当社が停止原因を分析し、オーダーメイドの行動計画を作成、48 時間以内に納品します。当社の利用規約に従い、復活できなければ返金。Amazon マネージャーへのエスカレーションと 2 か月間のフォローアップ付きです。
本ページに記載の数値（開設または再開したアカウント数、成功率、所要期間）は、実際のお客様事例に基づく一例であり、個別の結果を保証するものではありません。結果はお客様の状況およびAmazonの審査内容により異なります。Fenchell Capital OOD — プロヴディフを拠点とするブルガリアの事務所（EIK 207945095）。