Les erreurs commises
On nomme précisément ce qui a déclenché la suspension, sans détour : c'est ce qu'Amazon attend de lire en premier.
Service Amazon · Fenchell
Plan d’Action Amazon (POA) : débloquer un compte vendeur suspendu
Chaque jour de suspension est une vente perdue. Nous rédigeons le Plan d'Action (POA) sur-mesure qui prouve à Amazon que votre compte est de nouveau conforme — livré sous 48 h, débloqué ou remboursé selon nos CGV.
Livraison sous 48 h
Débloqué ou remboursé selon nos CGV
Équipe dédiée, Lun-Ven 9h-18h EEST
Une suspension Amazon n'est pas une fin de partie. C'est un dossier à instruire — et nous l'instruisons tous les jours.
Voici ce que pèse notre expérience avant même que vous ne décriviez votre cas.
Nos résultats
Une expérience éprouvée de la récupération de comptes
Des centaines de vendeurs nous ont confié leur réactivation. Les chiffres qui suivent résument ce que nous savons faire.
+450
comptes activés / réactivés
~80%
de réussite client — taux constaté, sans garantie ; Amazon reste seul décisionnaire
48h
pour livrer votre Plan d'Action
2
mois de suivi après l'envoi
Mais Amazon ne réactive pas un compte sur une promesse. Il lui faut un document précis.
Ce document a un nom : le Plan of Action.
Le Plan of Action (POA)
Le seul document qui rouvre un compte ou un listing suspendu
Ce que prouve un bon POA
Un Plan of Action (POA) est le document nécessaire pour réactiver un compte ou un listing suspendu sur Amazon. Il démontre à Amazon que vous avez identifié et corrigé les problèmes : il expose les erreurs commises, les mesures correctives prises et les actions préventives mises en place pour garantir la conformité.
Un POA bien rédigé inclut des références aux règles d'Amazon et aux textes de loi, ainsi que des captures des pièces justificatives (factures, lettres d'autorisation de marque). C'est exactement ce que nous rédigeons pour vous.
Les mesures correctives
Les actions concrètes déjà réalisées pour remettre le compte en conformité, justificatifs à l'appui.
Les actions préventives
Ce que vous mettez en place pour que la situation ne se reproduise pas — la condition pour qu'Amazon vous fasse de nouveau confiance.
Un POA mal ficelé, c'est un appel rejeté de plus — et un compteur qui tourne.
Voici ce qui change quand c'est Fenchell qui le rédige.
Seul vs. avec Fenchell
Le même appel, deux issues très différentes
| Face à la suspension | Seul, en autonomie | Avec Fenchell |
|---|---|---|
| Diagnostic | ||
| Cause précise de la suspension identifiée | ||
| Révision de l'historique complet avec Amazon | ||
| Dossier | ||
| Justificatifs requis réunis (factures, autorisations, CE…) | ||
| POA référencé aux règles Amazon et aux textes de loi | ||
| Traitement | ||
| Escalade auprès des Key Account Managers Amazon | ||
| Suivi du dossier sur 2 mois après l'envoi | ||
| Engagement « débloqué ou remboursé » (selon nos CGV) | ||
Examen gratuit de votre cas, sans engagement
Concrètement, comment passe-t-on de « compte suspendu » à « POA prêt à envoyer » ?
En trois étapes — et pendant que vous gérez votre activité, nous gérons le dossier.
Notre méthode
Trois étapes jusqu'à la réactivation
De l'analyse des causes de suspension à l'envoi du Plan d'Action : un processus structuré, adapté à votre cas, sans friction pour vous.
1
Étape 1 · Diagnostic
Diagnostic complet du cas
Analyse des causes précises de suspension et révision de l'historique complet avec Amazon, pour comprendre exactement pourquoi le compte ou le listing a été bloqué.
Pendant ce temps, vous
nous transmettez les accès et les e-mails Amazon — rien de plus. Nous remontons le fil.
2
Étape 2 · Conformité
Mise en conformité & préparation des documents
Rectification des éléments non conformes et obtention des justificatifs requis : factures, lettres d'autorisation, certificats CE, justificatifs de domiciliation.
Pendant ce temps, nous
- réunissons et vérifions chaque pièce justificative
- mettons votre dossier au standard attendu par Amazon
3
Étape 3 · Rédaction & envoi
Rédaction du Plan of Action & envoi
Rédaction adaptée à votre cas, avec références aux règles d'Amazon et aux textes de loi, puis envoi — avec escalade possible auprès des Key Account Managers Amazon.
Le résultat
un POA prêt à envoyer sous 48 h, et un suivi de votre dossier sur 2 mois.
Et pour que vous ne preniez aucun risque, chaque étape est verrouillée par un engagement.
Six garanties, dont une qui compte plus que les autres : débloqué ou remboursé selon nos CGV.
Nos engagements
Six garanties qui sécurisent votre récupération
Examen gratuit de votre cas
On regarde votre dossier et on vous dit franchement ce qui est récupérable — avant tout engagement.
Livraison sous 48 h
Votre Plan d'Action est rédigé et prêt à envoyer en deux jours. Le compteur s'arrête le plus vite possible.
Débloqué ou remboursé
Notre engagement le plus simple. Si le cas ne se débloque pas, vous êtes remboursé selon nos CGV.
Suivi sur 2 mois après l'envoi
On ne vous lâche pas après l'envoi : votre dossier est suivi pendant 2 mois.
Escalade aux managers Amazon
Si nécessaire, votre dossier est escaladé auprès des Key Account Managers Amazon pour accélérer.
Équipe dédiée, Lun-Ven 9h-18h EEST
Une équipe dédiée à votre dossier, joignable du lundi au vendredi, 9h-18h EEST.
Témoignage client
Ils ont retrouvé leur compte — écoutez-les
Un vendeur raconte comment nous avons débloqué son compte Amazon. La preuve, en vrai.
Il vous reste sûrement quelques questions avant de nous confier votre dossier.
Voici les plus fréquentes, et nos réponses directes.
Le plus dur, c'est d'attendre sans agir. Décrivez-nous votre situation : l'examen est gratuit.
Quelques minutes suffisent pour lancer votre diagnostic.
Démarrer
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Décrivez votre situation : nous examinons votre cas gratuitement et revenons vers vous avec la marche à suivre.
Questions fréquentes
Tout savoir sur votre Plan d'Action
Qu'est-ce qu'un Plan of Action ?
Un Plan of Action (POA) est le document nécessaire pour réactiver un compte ou un listing suspendu sur Amazon. Il démontre à Amazon que vous avez identifié et corrigé les problèmes : il expose les erreurs commises, les mesures correctives prises et les actions préventives mises en place pour garantir la conformité. Un POA bien rédigé inclut des références aux règles d'Amazon et aux textes de loi, ainsi que des captures des pièces justificatives (factures, lettres d'autorisation de marque).
Combien de temps pour récupérer mon compte ?
Nous livrons votre Plan of Action sous 48 h. Le délai de réactivation dépend ensuite du traitement d'Amazon, mais notre rôle est de vous remettre un POA prêt à envoyer le plus vite possible, avec une escalade possible auprès des Key Account Managers Amazon pour accélérer le traitement.
Que se passe-t-il si ça ne marche pas ?
Notre engagement est simple : débloqué ou remboursé selon nos CGV. Si le cas le nécessite, nous escaladons votre dossier auprès des managers Amazon (Key Account Managers) et nous assurons un suivi sur 2 mois après l'envoi du Plan d'Action. Notre équipe dédiée est disponible du lundi au vendredi, 9h-18h EEST.
Que contient le Plan d'Action que vous rédigez ?
Le Plan d'Action est rédigé sur-mesure pour votre cas. Il comprend un diagnostic complet des causes précises de suspension et la révision de l'historique complet avec Amazon, la mise en conformité des éléments non conformes et l'obtention des justificatifs requis (factures, lettres d'autorisation, certificats CE, justificatifs de domiciliation), puis la rédaction du Plan of Action avec références aux règles d'Amazon et aux textes de loi, et escalade possible auprès des Key Account Managers Amazon.
Compte ou listing suspendu ? Agissons maintenant.
Réservez votre diagnostic gratuit : nous analysons les causes de suspension et rédigeons un Plan d'Action sur-mesure, livré sous 48 h. Débloqué ou remboursé selon nos CGV, avec escalade aux managers Amazon et suivi sur 2 mois.
Les chiffres cités sur cette page (nombre de comptes activés ou réactivés, taux de réussite, délais) sont des exemples fondés sur des situations clients réelles et ne constituent pas une garantie de résultat individuel ; les résultats varient selon votre situation et le traitement d'Amazon. Fenchell Capital OOD — cabinet bulgare basé à Plovdiv (EIK 207945095).