FAQs

Non, mais vous, vous pouvez refuser.

Après avoir rempli gratuitement notre formulaire, vous recevrez sous 24H – et souvent beaucoup plus vite – notre avis sur vos probabilités de succès.

Vous déciderez alors de poursuivre ou non par l’achat d’un Plan d’Action Cdiscount Fenchell.

Nous agissons tels des avocats, avec discernement et rigueur, de façon à maximiser vos chances de succès.

Si vous suivez toutes nos recommandations, que vous envoyez le Plan d’Action rédigé par nos soins sans modification, et qu’après avoir essayé de contacter Cdiscount la situation n’évolue pas sous 30 jours, nous nous engageons à vous rembourser en totalité, et ce peu importe votre cas.

Notez que nous pourrions vous demander des preuves de vos tentatives auprès de Cdiscount.

Sachez que même si vous avez tout fait dans les règles, Cdiscount est en droit de ne pas réactiver votre compte ou votre listing, et cela, sans se justifier, comme stipulé dans leur règlement que tous les vendeurs acceptent lors de la création de leurs comptes.

Ayez à l’esprit que le nombre d’appel (tentative de déblocage du Compte ou du Listing Produit), est limité.

Au bout d’un moment Cdiscount ne répondra plus à vos demandes et laissera votre compte à l’abandon.

Évitez dès lors de tenter cette manœuvre par vous-même ou de faire appel à des prestataires douteux qui n’offrent aucune garantie.

Les types de cas que nous traitons pour les Plans d’action Cdiscount sont :

– Contrefaçon

– Dropshipping

– Listing suspendu

– Comptes multiples

– Problèmes d’activation

– Problèmes d’expédition

– Problèmes de performance

– Violation de propriété intellectuelle

– Carte bancaire non-approvisionnée ou non-activée

Le Plan d’action Cdiscount est structuré en 3 parties, il est rédigé en anglais, nécessite une connaissance impeccable des règles de Cdiscount et des lois en vigueur, ainsi qu’un diagnostic parfaitement juste des fautes commises par le vendeur.

Attention, Cdiscount ne pointe jamais qu’une seule faute de la part du vendeur, même si en réalité plusieurs griefs lui sont reprochés.

Par exemple si le vendeur vend en Dropshipping ( ce qui est interdit ) et qu’en même temps les performances de livraisons sont mauvaises, Cdiscount suspendra le compte de ce vendeur, avec un seul motif annoncé :

– Soit un message concernant le Dropshipping

– Soit un message concernant les performances de livraison.

Or, toutes les fautes doivent être mentionnées et dénoncées dans le Plan d’action Cdiscount, autrement le Plan d’action sera considéré comme nul, et le compte vendeur restera bloqué.

Le Plan d’action Cdiscount prend la forme d’une auto-critique et permet la présentation d’une nouvelle stratégie à Cdiscount, cela permet de regagner la confiance de la plateforme, et pour le vendeur, de retrouver le chemin des ventes.

Cela permet également de démontrer à Cdiscount que le vendeur connaît parfaitement le règlement de la plateforme ainsi que les lois et les normes en vigueur qui s’appliquent autour des produits vendus.

Cdiscount peut suspendre le compte d’un vendeur ou son listing produit en cas d’infraction aux règles de la plateforme – infraction avérée ou simplement suspectée !

Le Plan d’action Cdiscount est un document nécessaire à la réactivation d’un compte-vendeur ou d’un listing produit, en cas de suspension par Cdiscount.

Le Plan d’action Cdiscount est un document rédigé en anglais où le vendeur dénonce les fautes qu’il a commises sur la plateforme, et annonce les corrections qu’il mettra en place pour éviter de refaire ces fautes.

Si le Plan d’action est convaincant, Cdiscount réactive le compte ou le listing produit du vendeur.