Cart is empty 最后更新日期：2024年12月14日
欢迎访问Fenchell Capital LTD（以下简称“Fenchell”）的网站。通过访问和使用本网站，您同意遵守以下使用条款（以下简称“条款”）。如果您不同意这些条款，请勿使用本网站。
目录1. 合同术语定义
为了便于理解本使用条款，以下术语定义如下：
- 公司：
指Fenchell Capital LTD及其团队。
- 客户 / 销售客户：
指通过网站 www.fenchell.com 付费使用服务的任何个人或法人。
- 市场 / 市场平台：
指包括但不限于以下平台：AMAZON、CDISCOUNT、FNAC、DARTY、EMAG、EBAY、FRUUGO、ALIEXPRESS、WALMART、MANO-MANO。
- 商品列表 / 产品页面：
指在市场平台上创建和托管的产品页面，用于列出产品。通过“商品列表”或“产品页面”，我们也指产品本身。因此，重新激活商品列表意味着产品再次可供销售。
- 行动计划：
指一封申诉信，一份物理或数字文档，通常为2至5页，编写以提交给市场平台，使其能够重新激活一个或多个销售账户和/或一个或多个商品列表。
- 服务：
指通过网站 www.fenchell.com 提供的任何服务，包括但不限于：行动计划、账户创建、亚马逊DTC – SP-API、亚马逊推荐计划、PROXIFIER密钥销售、Fenchell咨询及与Fenchell合作伙伴的联盟。
- 用户：
指访问Fenchell网站的任何人，包括客户、销售客户及访客。
- 服务提供者：
指Fenchell的合作伙伴，Fenchell外部的，与Fenchell之间仅存在商业合作关系，可能使Fenchell通过中介销售服务获得佣金。
2. 接受通用条件
通过访问网站 https://www.fenchell.com，您承认已阅读、理解并接受本使用条款的全部内容。使用本网站即表示您无条件接受这些条款。
3. 知识产权
3.1 版权
Fenchell网站上的所有内容，包括但不限于文本、图像、图形、标志、图标、视频、软件和数据库，均受国际、保加利亚和欧洲有关版权及其他知识产权法律的保护。
3.2 内容使用
您被授权出于个人和非商业目的浏览和打印网站的部分内容。未经Fenchell事先书面许可，严禁复制、分发、传输、展示、执行、发布、修改、适应、翻译或商业利用网站的任何或部分内容。
3.3 注册商标
Fenchell的商标、标志和独特标识受到保护，未经事先书面许可，禁止使用。
4. 网站使用
4.1 使用许可
Fenchell授予您有限的、非排他性的、不可转让的许可，以根据本使用条款访问和使用本网站。此许可为个人性质，非商业用途。
4.2 使用限制
您同意不：
- 将本网站用于非法或未经授权的目的。
- 尝试未经授权访问Fenchell的计算机系统。
- 引入病毒或任何其他恶意代码。
- 为商业目的复制、再生或分发网站内容。
5. 提供的服务
5.1 行动计划
5.1.1 服务目的
“行动计划”服务的目的是增加客户销售账户或商品列表重新激活的可能性。像律师在法庭上代表客户一样，公司无法绝对保证客户资产的重新激活。这一职责依法属于市场平台，市场平台将根据其内部政策和适用法律行事。此服务应被理解为一种专业服务，旨在识别客户所犯的或市场平台认为的错误，撰写适当语言的行动计划，并最终由客户自行将该文件提交给同一市场平台。
5.1.2 保证如果客户将行动计划提交给市场平台后，销售账户或商品列表仍未被激活/重新激活，公司在某些情况下可对客户进行全额退款。
公司对客户全额退款的条件：
- 客户必须向公司证明其已遵守行动计划的指示以及公司在各次交流中书面提供的指示。
- 客户必须证明其遵守其希望开展业务的市场平台的规则。
- 客户必须已采取措施纠正被指定为与市场平台冲突源的情况。
- 客户必须已定期向市场平台提交行动计划。
客户可以在收到行动计划后最早30天、最晚60天内向公司请求行动计划的退款。
如果客户隐瞒或遗漏可能扰乱公司进行的专业评估并体现在行动计划中的信息，或未按照市场平台的规则进行必要的修正，公司有权拒绝向客户退款。
如果市场平台要求提供除行动计划之外的证据、支持文件、技术说明、审计报告、签署的合同、发票或任何其他文件或证据，公司不对这种情况的结果负责。如果市场平台拒绝接受行动计划，公司无法进行退款。
此外，如果客户在行动计划流程开始时报告的错误原因与市场平台报告的原因不同，公司有权拒绝重新启动行动计划并退还购买费用。公司可自行决定重新启动行动计划或对其进行修改，或向客户提出以费用为条件，重新编写或重新启动旨在纠正初始行动计划并指出适当错误的行动计划。
5.1.3 流程和免责
通常，客户通过其网站 www.fenchell.com 联系公司以获取信息。在首次面谈和完成数字表格后，客户可以决定与公司合作，公司将向其发送发票或通过网站 www.fenchell.com 提供购买服务的链接。
购买完成后，客户会收到公司的一封确认邮件，说明后续步骤，以及另一封包含行动计划购买发票下载链接的邮件。公司可能会要求与客户进行电话或视频会议，以澄清销售账户或商品列表的情况。若公司书面要求，客户必须参加此会议，因为这将收集撰写精确且相关的行动计划所需的信息。
客户还必须参加会议，以确认后续策略和客户需要采取的行动类型。这些决定是单方面的，属于客户。公司仅作为顾问专家和撰稿人角色存在。客户对其过去、现在和未来的决策和行动承担责任。公司不对客户销售账户或商品列表的任何财务、道德或法律损害负责。公司的建议仅供参考，客户可自行决定是否遵循。
关于销售账户或商品列表的最终决定始终合法且无可争议地由市场平台做出。行动计划的跟进及其任何调整限于两个月内的三次尝试。
条件：
- 限制：Fenchell无法保证客户销售账户或商品列表的重新激活，决定权归市场平台，依据其内部政策和适用法律。
- 定价：费用由Fenchell自行决定，依据复杂程度和具体需求而有所不同。将提供报价，且需客户同意后方可执行。
- 额外协助：如有必要，Fenchell可寻求Amazon EU SARL或其联系人协助，但不保证结果。所有协助均在遵守法律和合同规定的前提下进行。
- 合法合规：所有服务均符合欧盟法规，特别是GDPR。
5.2 账户创建
5.2.1 目标：
在商业平台上注册客户的企业。Fenchell作为中介，使用客户提供的文件，但不保证账户激活，决定权归市场平台。
5.2.2 保证：
若销售账户未激活，客户可在提交文件后45至90天内请求全额退款。如果账户随后被市场平台停用，则不予退款，但可支付费用后提供行动计划。
5.3 亚马逊DTC – SP-API
5.3.1 服务目的：
为访问亚马逊上的受限角色提供特定表格的回复。
5.3.2 限制：
不提供任何技术开发或编程服务。所提供的建议不保证结果。
5.3.3 失败情况下的退款：
- 在与客户的商业模式或公司相关的三次拒绝后，最多可退款50%的费用。
- 如果拒绝完全是由于Fenchell提供的回复，且有书面证明，则可全额退款。
5.3.4 保密性和GDPR：
数据按照GDPR处理，仅用于服务，随后被删除或匿名化。
5.4 亚马逊推荐计划
5.4.1 服务定义：
将销售客户与Amazon EU SARL连接，参与商业计划。Fenchell作为业务介绍人，不影响亚马逊的接受决定。
5.4.2 持续时间和协助：
该计划有效期为365天，前提是Amazon EU SARL继续维护。Fenchell提供运营和战略支持，费用根据当前费率并经客户同意。
5.4.3 财务条件和退款：
- 注册费用： 初始价格将在服务执行前告知销售客户。
- 拒绝情况下的退款： 如果Amazon EU SARL拒绝客户的档案，客户可在15天内申请全额退款，需提交有效书面请求。
5.4.4 保密性和数据保护：
数据按照GDPR处理，未经明确授权，不会泄露给第三方。
5.5 PROXIFIER密钥销售
5.5.1 服务定义：
Fenchell销售PROXIFIER软件的激活密钥。PROXIFIER与Fenchell有合同，以有竞争力的价格提供这些密钥。
5.5.2 购买条件：
购买PROXIFIER密钥的条款和条件受密钥所有者网站 https://www.proxifier.com/docs/ 的条件约束。通过fenchell.com购买PROXIFIER密钥即表示客户同意遵守PROXIFIER规定的条件。
5.5.3 支持：
如有任何关于PROXIFIER工具或通过fenchell.com购买的密钥激活的问题，客户应直接联系PROXIFIER支持，地址为：support.proxifier.com。
5.5.4 限制和责任：
Fenchell仅作为PROXIFIER密钥销售的中介，不对PROXIFIER的技术问题、限制或使用条件负责。任何与PROXIFIER相关的技术支持或帮助必须直接向PROXIFIER寻求。
5.6 Fenchell咨询
5.6.1 服务定义：
Fenchell通过其团队成员或外部承包商（为此任务已获得适当报酬）提供咨询专家。这些服务通过 cal.com 表格或直接通过fenchell.com 进行付费访问。
5.6.2 购买和使用条件：
咨询服务的费用根据与每位专家的咨询时间和提供的建议类型而有所不同。将根据销售客户的具体需求提供个性化报价。
5.6.3 定价：
费用依据咨询的时长和提供的建议性质而定。在确认预订服务之前，将向销售客户沟通价格。
5.6.4 退款政策：
无论任何原因，客户付款后均不予退款。
5.6.5 保密性：
客户向专家提供的所有信息将永久严格保密。除非法律要求，Fenchell承诺未经销售客户明确同意，不会泄露任何信息。
5.6.6 限制和责任：
Fenchell及其专家基于其专业知识提供建议，但不保证任何具体结果。销售客户对所收到的建议的使用承担全部责任。
5.7 与Fenchell合作伙伴的联盟
5.7.1 服务定义：
Fenchell通过直接方式或通过表格连接其合作伙伴。此服务允许客户访问我们商业合作伙伴的优惠和服务。
5.7.2 连接过程：
连接可通过网站 www.fenchell.com 直接进行，或通过Fenchell提供的特定表格完成。
5.7.3 责任限制：
Fenchell不对其合作伙伴提供的服务负责。合作伙伴提供的服务和产品受其自身条款和条件约束。Fenchell在合作伙伴提供的服务存在争议、服务缺陷或不符合规定时，不承担任何责任。
5.7.4 定价和修改：
合作伙伴提供的服务和产品的价格可能根据合作伙伴的意愿而变更。客户可直接在合作伙伴的销售网站上查看这些价格，或通过电子邮件或电话从他们的直接销售中获取。
5.7.5 合法合规：
Fenchell确保其合作伙伴遵守保加利亚、欧盟及国际标准的相关法规。然而，合作伙伴提供的服务的合规责任完全由合作伙伴承担。
5.7.6 保密性和数据保护：
在与合作伙伴连接时，客户的个人数据仅在所请求服务的范围内共享，并符合GDPR。Fenchell确保其合作伙伴遵守保密和数据保护义务。
5.7.7 接受合作伙伴的条件：
通过使用联盟服务，客户同意遵守合作伙伴的一般条款，这些条款在合作伙伴提供的具体服务方面优先于本使用条款。
6. 个人数据保护
Fenchell承诺按照《通用数据保护条例》（GDPR）保护您的个人数据。数据保护官（DPO）可通过以下地址联系：contact@fenchell-team.com。欲了解更多信息，请参阅我们的隐私政策。
7. 通用条件的修改
Fenchell保留随时修改本使用条款的权利，恕不另行通知。修改后的条款自发布在网站之日起生效。建议您定期查看此页面以了解更新内容。
8. 终止
您可以随时终止使用本网站，通过停止使用网站并销毁任何下载的材料。若您违反本使用条款，Fenchell可在警告后终止您的访问权限，若违规行为持续存在。
9. 责任限制
Fenchell不对因使用或无法使用网站或提供的服务所导致的直接或间接损害负责，包括利润损失、数据丢失或其他无形损失。
10. 不可抗力
在不可抗力情况下，包括但不限于自然灾害、互联网服务中断、第三方决定（包括Amazon EU SARL）或任何超出Fenchell合理控制的事件，Fenchell对其义务的延迟或未履行不承担责任。
11. 治理和争议解决
11.1 适用法律
本使用条款受保加利亚共和国法律管辖。任何与本条款的解释或执行有关的争议，均提交保加利亚普罗夫迪夫的有管辖权的法院，除非双方另有约定。
11.2 仲裁
在发生争议时，双方同意通过国际商会和世界商业组织（ICCWBO）进行仲裁，其裁决为终局且具有约束力。
12. 联系方式
如有任何关于本使用条款或Fenchell服务的疑问或意见，请联系我们：
- 电子邮件： contact@fenchell-team.com
- 地址： FENCHELL CAPITAL LTD, bul. Maritsa 95, Plovdiv, BULGARIA.
Business Center Fenchell, Pobeda 25, Plovdiv, BULGARIA.
通过使用我们的网站，您承认已阅读并理解这些使用条款，并同意遵守这些条款。我们承诺为您提供一个安全、透明且符合适用法规的体验。