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**服务条款**

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公司办公地址位于保加利亚普罗夫迪夫市Pobeda 25号Fenchell商务中心。

公司在美国注册，地址为2105 Vista Oeste, Albuquerque 87120, 新墨西哥州。

**服务**

1. **行动计划**
**合同条款定义**
– **公司：**
指FENCHELL及其团队。
– **客户：**
指通过www.fenchell.com网站支付服务费用的客户。
– **市场：**
指但不限于以下市场：AMAZON, CDISCOUNT, FNAC, DARTY, EMAG, EBAY, FRUUGO, ALIEXPRESS, WALMART, MANO-MANO。
– **商品信息：**
指在市场上创建和托管的产品页面，用于宣传产品。我们也将“商品信息”视为产品本身。因此，重新激活商品信息意味着产品再次可供销售。
– **行动计划：**
指一封申诉信，一个物理或数字文件，通常为2至5页，用于提交给市场，以便其重新激活一个或多个卖家账户和/或一个或多个商品信息。
– **卖家账户**或**客户账户：**
指在市场上建立的账户，允许客户销售其产品。

**I. 服务对象及限制：**
“行动计划”服务的对象是增加客户账户或商品信息重新激活的可能性。需要指出的是，与律师在法庭上代表客户一样，公司无法完全保证客户资产的重新激活；这种能力属于市场的权利，根据其内部政策和现行法律进行干预。本服务应理解为提供专业知识，强调客户所犯或市场认为的若干错误，编写适当语言的行动计划，最后由客户自行发送给同一市场。

**II. 保证：**
如果尽管客户已将行动计划发送给市场，但卖家账户或商品信息未被激活/重新激活，公司在某些情况下可以向客户全额退款。

**公司向客户全额退款的条件：**
客户必须向公司证明其已遵循行动计划的指示及公司在各种交流中提供的书面指示，遵守其希望开展业务的市场规则，采取措施纠正被指认为与市场发生冲突的情况，并定期将行动计划发送给市场。客户可以在收到行动计划后最早30天且不超过60天内向公司申请退款。

如果客户隐瞒或遗漏可能扰乱公司专业知识的信息，并由行动计划具体化，或未作必要的更正以符合其销售或希望销售的市场规则，公司有权拒绝向客户退款。如果市场要求提供行动计划之外的证据、证明文件、技术说明、审计报告、签署的合同甚至发票或任何其他文件或证据，公司对这种情况下的结果不承担责任，如果市场拒绝行动计划，则无法退款。

此外，如果客户在行动计划过程中报告的错误原因与Amazon报告的不同，公司有权拒绝重新启动行动计划并退款。公司可以自行决定重新启动行动计划或进行修改，或向客户收费，重新编写或重新启动旨在纠正初始行动计划并指出适当错误的行动计划。

**III. 过程和免责声明：**
通常，客户通过公司网站www.fenchell.com联系公司以获取信息。经过第一次面谈和填写数字表格后，客户可以决定与公司合作，公司将向其发送发票或通过网站www.fenchell.com提供链接以购买服务。

购买完成后，客户将收到公司的第一封确认电子邮件，指示后续步骤，以及第二封包含下载购买行动计划发票链接的电子邮件。公司可能会要求与客户进行电话或视频会议，以澄清卖家账户或商品信息的情况。如果公司以书面形式要求客户进行此面谈，这是强制性的，因为这将收集必要的信息，从而精确和相关地编写行动计划。

客户必须参加会议，以确认客户应采取的策略和行动类型；这些决定是单方面的，属于客户，公司仅起到专家顾问和撰稿人的作用。客户对其过去、现在和未来的决策和行动负责，公司在任何时候、任何情况下都不对客户的卖家账户或商品信息的任何财务、道德或法律损害负责。公司的建议只是建议，是否遵循取决于客户。

关于卖家账户或商品信息的最终决定将始终合法且不可争议地归市场所有。跟进，因此可能的行动计划调整，限于两个月内的三次尝试。

**IV. 保密：**
除允许公司与客户之间进行交易的金融合作伙伴外，仅在涉及争议或其内部政策涉嫌违反的特定情况下提出要求，公司承诺不向任何第三方披露关于客户、其业务或卖家账户的信息或与其在公司平台www.fenchell.com上购买有关的信息，且没有时间限制。

客户向公司传输的所有信息均受保护和加密；我们非常重视这些被视为客户业务战略性和重要的信息。同样，我们期望公司向客户提供的信息保持机密，公司向客户提供的行动计划和建议在没有时间限制的情况下保密。

2. **指导方针**
**合同条款定义**
– **公司：**
指FENCHELL及其团队。
– **客户：**
指通过www.fenchell.com网站支付服务费用的客户。
– **市场：**
指但不限于以下市场：AMAZON, CDISCOUNT, FNAC, DARTY, EMAG, EBAY, FRUUGO, ALIEXPRESS, WALMART, MANO-MANO。
– **商品信息：**
指在市场上创建和托管的产品页面，用于宣传产品。我们也将“商品信息”视为产品本身。
– **行动计划：**
指一封申诉信，一个物理或数字文件，通常为2至5页，用于提交给市场，以便其重新激活一个或多个卖家账户和/或一个或多个商品信息。
– **卖家账户**或**客户账户：**
指在市场上建立的账户，允许客户销售其产品

。
– **指导方针：**
指由www.fenchell.com编写和出售的多页指南，格式为.PDF，包含在市场上安全合法地注册卖家账户的方法。

**I. 服务对象及限制：**
“指导方针”服务的对象是允许客户在市场上注册卖家账户以进行商业用途。需要指出的是，作为编写者，公司无法完全保证在市场上注册卖家账户，无论客户做出了多大的努力。决定权完全属于市场，根据其内部政策和现行法律进行干预。本服务应理解为提供专业团队在注册卖家账户方面的帮助，销售经过验证的、功能性的方法，直接符合市场的标准。指导方针中不会建议客户进行任何非法行为。

**II. 保证：**
我们不提供任何保证，也不退款。指导方针一旦购买并下载，即被视为已被阅读，且不可由公司退款。

**III. 过程和免责声明：**
通常，客户通过公司网站www.fenchell.com联系公司以获取信息并购买指导方针。购买完成后，客户将收到公司的第一封确认电子邮件，允许客户下载其指导方针，以及第二封包含下载购买发票链接的电子邮件。公司在市场运营的国家法律范围内工作，并根据这些市场的规则，每个市场都有自己的政策，且不断变化。关于卖家账户或商品信息的最终决定将始终合法且不可争议地归市场所有。

**IV. 保密：**
除允许公司与客户之间进行金融交易的合作伙伴外，仅在涉及争议或其内部政策涉嫌违反的特定情况下提出要求，公司承诺不向任何第三方披露关于客户、其业务或卖家账户的信息或与其在公司平台www.fenchell.com上购买有关的信息，且没有时间限制。客户向公司传输的所有信息均受保护和加密；我们非常重视这些被视为客户业务战略性和重要的信息。同样，我们期望公司向客户提供的信息保持机密，公司向客户提供的服务和建议在没有时间限制的情况下保密。指导方针不得转售，否则将受到法律追究。

3. **账户创建**
**一般条款和合同定义**
– **公司：**
指FENCHELL及其团队。
– **客户：**
指通过www.fenchell.com网站支付服务费用以获得一项或多项服务的客户。
– **市场：**
指但不限于以下市场：AMAZON, CDISCOUNT, FNAC, DARTY, EMAG, EBAY, FRUUGO, ALIEXPRESS, WALMART, MANO-MANO。
– **商品信息：**
指在市场上创建和托管的产品页面，用于宣传产品。我们也将“商品信息”视为所宣传的产品。
– **行动计划**或**计划：**
指一封申诉信，一个物理或数字文件，通常为2至5页，用于提交给市场，以便重新激活一个或多个卖家账户和/或一个或多个商品信息。
– **卖家账户**或**客户账户：**
指在市场上建立的账户，允许客户销售其产品。

**I. 服务目标和限制：**
“账户创建”服务的目标是为客户在市场上注册其业务以进行商业用途。需要注意的是，作为中介，仅凭客户的支持文件，公司不能保证在市场上注册卖家账户。决定权完全属于市场，根据其内部政策和现行法律进行干预。本服务应理解为提供专业团队在注册卖家账户方面的帮助，准备客户提供的支持文件，提交至目标市场，并根据客户的偏好进行最终配置。

**II. 保证：**
如果尽管我们已努力，但卖家账户未被激活，公司可能会向客户全额退款。

**公司向客户全额退款的条件：**
客户可以在提交所有支持文件给公司之日起最早45天且不超过90天内向公司申请退款，如在“账户创建”服务订单表中列出。为了获得此退款，客户必须联系公司并提出书面申请。如果公司已交付功能正常、获批准且开放的卖家账户至目标市场，且客户收到后该卖家账户被市场取消或拒绝，客户不能因任何原因向公司寻求赔偿。

公司可以通过以当前费率收取的行动计划介入，帮助客户获得其卖家账户的重新激活。如果客户向公司隐瞒基本信息，或遗漏可能扰乱公司注册的信息，或提供虚假文件或其他违反市场规则的元素，公司有权拒绝向客户退款。

**III. 过程和免责声明：**
通常，客户通过公司网站www.fenchell.com联系公司以获取信息。经过第一次面谈和填写数字表格后，客户可以决定与公司合作，公司将撰写发票或通过网站www.fenchell.com提供链接以购买服务。购买完成后，客户将收到公司的第一封确认电子邮件，指示后续步骤以及第二封包含下载购买发票链接的电子邮件。

公司可能会要求与客户进行电话或视频会议，以澄清客户业务或公司的情况。如果公司以书面形式要求客户进行此面谈，这是强制性的，因为这将收集必要的信息，从而符合规定地注册卖家账户。因此，客户必须参加面谈。

客户对其过去、现在和未来的决策和行动负责，公司在任何时候、任何情况下都不对客户的卖家账户或业务的任何财务、道德或法律损害负责。公司只会处理客户自己提供的文件，不能创建或伪造任何文件。公司在市场运营的国家法律范围内工作，并根据这些市场的规则，每个市场都有自己的政策，且不断变化。关于卖家账户或商品信息的最终决定将始终合法且不可争议地归市场所有。

为创建卖家账户，公司将在客户名下注册电话线，使用客户业务或品牌名注册域名和专业电子邮件地址，分配唯一且受保护的IP地址，并通过专门开发的浏览器创建卖家账户。通过此系统，公司保证没有重复账户，也称为“多个账户”，这可能导致卖家账户被暂停。

**IV. 保密：**
除允许公司与客户之间进行金融交易的合作伙伴外，仅在涉及争议或其内部政策涉嫌违反的特定情况下提出要求，公司承诺不向任何第三方披露关于客户、其业务或卖家账户的信息或与其在公司平台www.fenchell.com上购买有关的信息，且没有时间限制。客户提供给公司的所有信息和文件将保密，仅用于创建和管理卖家账户。公司还承诺根据《通用数据保护条例》(GDPR) 保护客户的数据。

4. **NNN合同**
**合同条款定义**
– **公司：**
指FENCHELL及其团队。
– **客户：**
指通过www.fenchell.com网站支付服务费用以获得一项或多项服务的客户。
– **市场：**
指但不限于以下市场：AMAZON, CDISCOUNT, FNAC, DARTY, EMAG, EBAY, FRUUGO, ALIEXPRESS, WALMART, MANO-MANO。
– **商品信息：**
指在市场上编写和托管的产品页面，宣布产品。我们也将“商品信息”视为其背后的产品。
– **行动计划：**
指一封申诉信，一个物理或数字文件，通常为2至5页，用于提交给市场，以便其重新激活一个或多个卖家账户和/或一个或多个商品信息。
– **卖家账户**或**客户账户：**
指在市场上建立的账户，允许客户销售其产品。
– **公司-客户：**
指为客户注册的公司。
– **NNN合同：**
指由公司律师撰写的保密、禁止使用和禁止规避商业合同。

**I. 服务对象及限制：**
“NNN合同”服务的对象是为客户在提供的选项中选择的国家创建NNN合同，并允许其公司与其供应商或客户签署此NNN合同。

**II. 保证：**
客户可以在公司收到付款之日起最早25天且不超过60天内申请退款，如果公司未在规定时间内完成NNN合同，或合同包含虚假条款。为了获得此退款，客户需要联系公司并以书面形式提出申请。

客户对使用NNN合同负责，自由修改、签署或不签署，公司不对误用负责，并对购买NNN合同的所有后续后果不承担责任。如果客户向公司隐瞒涉及NNN合同当事方的基本信息，或遗漏可能扰乱NNN合同撰写和准确性的信息，公司将拒绝客户的退款请求。

**III. 过程和免责声明：**
通常，客户通过公司网站www.fenchell.com联系公司以获取信息。经过第一次面谈和填写数字表格后，客户可以决定继续与公司合作，公司将撰写发票或通过网站www.fenchell.com提供

链接以购买服务。购买完成后，客户将收到公司的第一封确认电子邮件，指示后续步骤及需要返还给公司的文件，以及第二封包含下载发票链接的电子邮件。

公司可能会要求与客户进行电话或视频会议，以澄清客户业务或公司的情况。如果公司以书面形式要求客户进行此面谈，这是强制性的，因为这将收集必要的信息，从而正确注册卖家账户。因此，客户必须参加面谈。

客户对其过去、现在和未来的决策和行动负责，公司在任何时候、任何情况下都不对客户公司承担任何财务、道德或法律损害。公司需要客户提供某些敏感信息，例如：
– 产品价格
– NNN合同中涉及的当事方的地址、姓名和名字
– NNN合同中涉及的公司的名称
– 销售条款
– 商业条款
– 实行的利润率
– 财务处罚

这些信息（此处列出的清单并不详尽）对于公司撰写NNN合同是必要的，因此这些信息必须在购买后或购买前的48小时内尽快传递给公司。如果客户延迟提供这些完整的信息，退款和交货期限将相应受到影响。

**IV. 保密：**
除允许公司与客户之间进行金融交易的合作伙伴外，仅在涉及争议或其内部政策涉嫌违反的特定情况下提出要求，公司承诺不向任何第三方披露关于客户、NNN合同中涉及的各方及其各自人员和公司的信息或与其在公司平台www.fenchell.com上购买有关的信息，且没有时间限制。

客户向公司传输的所有信息均受保护和加密。我们非常重视这些被视为客户公司战略性和重要的信息，以及NNN合同中涉及的第三方。同样，我们期望公司向客户提供的信息保持机密，公司向客户提供的服务和建议在没有时间限制的情况下保密，除非在正常使用NNN合同框架内提供这些要素。

5. **Amazon DTC – SP-API**
我们提供此服务，为客户提供填写表单的回答，以获取Amazon受限角色的访问权限，用于开发和获取客户数据。

我们的服务仅限于将此表单的答案发送给客户，以便他们在表单中输入这些答案。我们不是开发人员，不能以任何方式参与开发工作。

**失败情况下的退款：**
如果在我们3次尝试失败后，客户收到来自Amazon的电子邮件，宣布未能获得受限角色，并且此电子邮件仅涉及商业模式或公司，则Fenchell免除任何责任，在这种特定情况下，我们不会退还客户投资金额的50%以上。

如果相反，在我们3次尝试后，客户收到Amazon的电子邮件，表明表单的回答有问题，并且仅涉及这一方面，并且客户希望，那么我们承诺在15天内退还全部金额。

**附加信息：**

www.fenchell.com完全符合GDPR，公司服务器位于欧洲，非欧盟区，具体在塞尔维亚。一旦服务交付完成，客户数据将定期销毁，无法恢复。

关于公司创建，我们使用多家服务提供商、律师、注册代理、律师、公证人、银行、银行服务、海关经纪人、会计师和注册会计师、电话运营商，来创建客户的公司及其分支机构，确保其在欧洲业务的启动完全符合规定。