Cart is empty 1. Le SMS Marketing : C’est Quoi ? 🤔
Le SMS Marketing – ou SMS Publicitaire – permet d’envoyer un message court, percutant, à une audience ciblée (ou non), de vous faire connaître à de Nouvelles Personnes, et de Fidéliser vos Clients déjà conquis.
47% des Français ont déjà visité un commerçant dans lequel ils n’ont pas l’habitude d’aller, après un SMS marketing.
52% des Français sont déjà allés sur un Site après avoir reçu un SMS publicitaire.
Êtes-vous vraiment sûrs que les gens autour de vous connaissent votre existence ? Vos futurs Clients ne savent peut-être même pas que vous existez !
Le SMS publicitaire est de loin le moyen le plus puissant pour toucher vos Clients et les fidéliser. Plus de 95% des français ont un téléphone mobile, ce qui représente 64 millions de personnes.
98% des contacts liront votre SMS Publicitaire
92% le liront dans les 4 minutes après réception.
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2. Qui peut utiliser le SMS Marketing ? 👀
Il y a 2 types d’Entreprises :
1 – Les Entreprises Passives, qui attendent que le Client vienne à elles.
2 – Et les Entreprises Proactives, qui prennent les devants avec une PUB ciblée, et raflent la mise.
Le SMS est redoutablement efficace pour les Entreprises de toutes tailles ;
Qu’ont en commun JACQUES DESSANGE, DECATHLON, ZARA, INTERFLORA et LEROY MERLIN ?
Ils utilisent tous des SMS publicitaires pour augmenter leur Chiffre d’affaires et pour rester connectés en permanence avec leurs Clients.
DOMINOS PIZZA, MCDONALD’S, MAMAMIA, SUSHI SHOP pour ne nommer qu’eux, envoient régulièrement des dizaines de millions de SMS marketing à leurs Clients fidèles ou de nouveaux prospects, grâce à la location de contacts.
AMAZON, MAISONS DU MONDE, DARTY, LA REDOUTE, utilisent massivement le SMS marketing depuis plusieurs années pour accrocher leurs Clients en ligne …
Toutes les Grandes Enseignes – Physiques ou en Ligne – raffolent du SMS :
+18% d’envoi de SMS Publicitaire en 2021 !
Le SMS se place pour les Grandes Entreprises, comme l’arme ultime pour attirer de nouveaux Clients et creuser l’écart avec les concurrents.
Et pour les petites Entreprises aussi ?
👨🏻🌾👨🏻🍳👨🏻💻
Surtout pour elles !
Offre Spéciale “SMS Conquête”
Envoyez 100 SMS Géolocalisés par jours pendant 30 jours
3000 Nouvelles Personnes touchées autour de chez vous en 30 jours
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Les Boutiques :
Pour les magasins de Prêt-à-porter, les Salons de Beauté, les Artisans, les Épiceries, le SMS est une arme extrêmement puissante, et très efficace pour attirer de Nouveaux Clients.
De plus, en utilisant le SMS régulièrement sur votre propre base de contacts, vous fidélisez vos Clients avec des promotions pour leurs anniversaires, ou vos évènements privés, et leur donnez ainsi une bonne raison de revenir vous voir ! 🛍️✨
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Les Fleuristes :
Il y a toujours une bonne raison d’acheter vos Fleurs ou vos plantes vertes. 💐
Cependant vos Clients n’ont pas toujours le réflexe de venir vous voir, et préfèrent acheter en supermarché ou en passant par les géants du secteur comme INTERFLORA …
Le SMS est une façon innovante de parler à votre Client ou de vous en faire de nouveaux !
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Les Restaurants :
S’il y a bien un Métier friand du SMS publicitaire, c’est bien Restaurateur. 🍕🍔🥗
Et pour cause ! Un SMS est une publicité expédiable très rapidement, et un SMS est lu dans les 4 minutes après réception.
Pour jouer sur un ventre vide, il n’y a tout simplement pas mieux, surtout à certaines heures de la journée… 😏
Vous pouvez créer des jeux avec vos Clients, des petits codes à dire par téléphone, ce qui renforcera votre lien avec eux.
Vous pouvez aussi créer ces codes sur les applications comme UberEats ou votre site internet !
Offrir une Boisson ou une Glace avec un Menu acheté permet d’immédiatement convaincre votre Client d’oublier sa corvée de vaisselle… 🎁🍽️
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Les E-commercants :
Complètement négligé par les E-commerçants qui lui préfèrent la Publicité sur Amazon, Facebook ou Google, le SMS revient en force dans l’E-commerce ces derniers mois, grâce à la location de la base de contacts qui leur permet de cibler précisément les prospects. 🎯
Que ça soit par Code postal, Sexe, Âge, ou Niveau de Revenus, trouvez vos nouveaux Clients parmi les 33 millions de français de la Base de contacts Fenchell.
Fenchell propose également un programme d’envoi de SMS gratuits pour les E-commerçants, pour en savoir plus cliquez ici.
Le SMS permet aux E-commerçants de sortir du lot, du bruit constant des réseaux sociaux, et de se qualifier aux yeux des prospects comme un Commerçant plus crédible que les autres.
En effet, le SMS malgré qu’il soit le canal publicitaire le moins cher, est paradoxalement perçu comme plus dispendieux que les autres canaux, dans l’esprit des Clients.
Le Vendeur qui l’utilise pour parler en direct à son Client, se trouve en position de force vis-à-vis de ses Concurrents. 💪🏻
3. Comment fonctionne le SMS Marketing ? 🔧
Le SMS Marketing fonctionne en 3 Étapes :
Étape 1 : La Base de Contacts 💾
Vous avez besoin d’une Base de Contacts – une liste de numéros en 06 ou 07 – à qui envoyer votre SMS publicitaire.
Cette liste de numéros devra se présenter en format .TXT ou sous format Excel (.XLS / .CSV)
– Vous n’avez aucune liste de numéro à qui envoyer votre Publicité SMS ? –
Vous pouvez en louer une ICI
Étape 2 : Le Message 💬
Vient ensuite la rédaction du Message qui annonce votre offre aux Clients.
Le Message est constitué de 3 éléments :
1 – Votre Produit
Si votre Produit n’intéresse personne, c’est le fiasco assuré !
La Publicité transforme un produit inconnu, en un produit connu.
Et non un mauvais produit en un bon produit.
Mettez donc en avant votre produit phare ! 🥇
2 – Une Offre Irrésistible
Votre offre doit être incontournable, le Client doit sauter sur l’occasion et se sentir Gagnant et Privilégié :
“ LÀ je fais une bonne affaire ! 🤩🛍️”
… Et doit regretter amèrement s’il rate votre Offre…
Vous devez être Direct, en effet le message doit tenir en 138 caractères.
Jouez aussi sur l’Urgence, la Rareté, le Prix, et mettez en avant un Code Promotionnel pour votre Client, un genre de Code Secret, que seuls “Les Élus” posséderont. 😉
Précisez l’heure et la date d’expiration de ce Code.
3 – Rédaction du Message
Une rédaction dynamique, et une structure impeccable, sont indispensables pour accrocher vos Prospects.
✅ Ce qu’il faut faire … et ne pas faire ! ❌
Prenons l’exemple d’un Fastfood, qui souhaite faire une campagne SMS dans sa ville pour vanter ses Burgers :
Le Bon SMS ✅
Produit :
✅ Il est clairement, nommé, identifiable
✅ On s’imagine son goût savoureux
✅ Nouveau ! Le neuf, c’est mieux !
L’Offre :
✅ Clairement identifiée, directe !
✅ Appétissante, donne envie !
✅ Qui ne voudrait pas un Sorbet gratuit ?
✅ Urgence : L’Offre expire à minuit
✅ Le Code ! On connaît la Clé du Trésor !
✅ Le Téléphone permet d’appeler
directement
Rédaction du message :
✅ Orthographe impeccable
✅ La structure est claire, le texte est aéré
✅ Les majuscules sont bien utilisées
Le Mauvais SMS ❌
Produit :
❌ Il n’est pas précisé
❌ Impossible de s’imaginer le Produit
❌ Rien de neuf !
L’Offre :
❌ On ne comprend pas ce qui est vendu
❌ Impossible donc de se mettre en appétit
❌ Aucune promotion ou cadeau !
❌ Aucune Urgence ! Le Client n’est pas
pressé
❌ Aucun Code Promo !
❌ On a l’adresse, mais aucun numéro !
Rédaction du message :
❌ Orthographe catastrophique
❌ Structure brouillon, tassée
❌ Majuscules utilisées n’importe où
En Conclusion :
Le SMS est une publicité très puissante dont le résultat est immédiat.
Cependant il est fondamental de préparer votre SMS avec le plus grand soin !
Certaines agences comme Fenchell proposent la rédaction de votre SMS.
Étape 3 : Envoi et Bilan 📨📈
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Envoi : Quand envoyer votre SMS ?
Posez-vous la question du meilleur jour de la semaine, de l’heure la plus pertinente pour envoyer votre SMS, et parler de votre Produit !
- Vous êtes un Restaurant ? 🍣🍝
Tous les jours de l’année sont bons ! 11:00 ou 18:00 sont les heures idéales pour mettre vos Clients en appétit !
- Vous êtes un Fleuriste ? 🌻🌹
La Saint-Valentin, Noël, la Fête des mères, autant de dates-clés à anticiper pour cueillir votre Client !
- Vous vendez des Vêtements ? 👗👖
Toute l’année est un prétexte à essayer votre nouvelle Collection ! Certains jours plus que d’autres !
Un code promo reçu le vendredi soir, sera utilisé dès le Week-end ! À vous de créer votre évènement !
- Vous avez une Boutique en Ligne ? 👨🏻💻📦
Tout dépend du Produit que vous vendez ; Les soirs et les Week-ends sont réputés être les meilleurs moments pour faire son Shopping en ligne !
Le Black Friday et les Fêtes de fin d’année sont des moment-clés pour tous Ecommerçants.
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SMS Publicitaire : Que dit la Loi ? ⚖️
L’envoi de SMS publicitaire via des numéros à 10 chiffres (numéros 06 / 07), est totalement interdit par la loi française. ⚠️
Il faut utiliser un numéro “PUSH” à 5 chiffres, que seuls des professionnels peuvent vous fournir.
L’ envoi d’un SMS marketing est autorisé : du Lundi au Samedi, de 8:00 à 20:00
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Bilan et Rapport de Campagne :
Quel impact a eu votre Campagne SMS ?
C’est l’heure du bilan !
Après votre envoi, la plupart des agences vous fourniront un rapport de campagne sur demande. Il contient les statistiques sur le nombre de Clients touchés, l’heure d’envoi, le taux de réception, etc…
Et de votre côté ?
En utilisant un Code promotionnel uniquement destiné à vos Clients- SMS, vous pouvez identifier précisément ceux qui sont venus acheter, et ainsi faire les comptes ! D’autre part, même si vos Clients n’achètent pas immédiatement, ils vous gardent en mémoire ;
En effet, un SMS a un taux de mémorisation très élevé, peu de gens suppriment leurs SMS de leurs téléphones, le nom de votre Entreprise restera dans la tête de votre Client et dans son téléphone pendant un long moment.
Si l’occasion se présente d’acheter ce que vous lui proposiez quelques jours avant, même sans code promotionnel, votre Client aura plus envie d’aller vers vous, que vers un commerce concurrent.
C’est tout autant un moyen de vendre rapidement, que de vous faire connaître et de rester dans toutes les têtes.
4. SMS / EMAIL / FLYER : Qui Gagne ? 🥊
Que vaut le SMS face aux autres canaux Publicitaires ?
Email :
Un Email est 5x moins ouvert qu’un SMS
Contrairement à l’email – où les emails et les spams s’entassent – lorsque l’on reçoit un SMS celui-ci s’affiche directement sur l’écran verrouillé de votre téléphone.
Avec un taux de lisibilité de 98%, contre 42% pour l’email, le SMS est beaucoup plus efficace car il est quasiment immanquable.
De plus, selon dataprot.net, 56.5% de tous les e-mails sont des spams.
Le Flyer / Prospectus :
Avec le taux de spam le plus élevé (95%), le flyer est de plus en plus cher et les boîtes aux lettres en débordent…
De plus, le taux de retour est de seulement 1 pour 300 selon L’Observatoire de la Publicité
Tableau comparatif
– Email / Flyer / SMS –
| Flyer | SMS | ||
| Fiabilité de l’envoi | 74% | 60% | 80-90% |
| Visibilité | 42% | 7% | 98% |
| Délai d’ouverture | 9 heures | Plusieurs jours | 4 minutes |
| Taux d’ouverture | 20% | 5% | 92% |
| Taux de Mémorisation | 8% | 2% | 60% |
| Taux de Spam – Courrier Indésirable | 56.5% | 95% | 4% |
| Base de données (Location des contacts) | Oui | Oui | Oui |
5. Où trouver le SMS le moins cher de France ? 🔎
Même si le Prix n’est pas le seul critère, un SMS reste un SMS.
Attention, pour justifier des prix élevés, certains fournisseurs incluent des services supplémentaires faisant grimper la facture finale.
Tableau comparatif des fournisseurs SMS Marketing pour la France :
| Liens vers les fournisseurs | Prix € / SMS* | Location Base de Contacts |
| Link Mobility | 0,101 € | Non ❌ |
| SMS to | 0,056 € | Non ❌ |
| Ovh Telecom | 0,069 € | Non ❌ |
| Twilio | 0,076 € | Non ❌ |
| Sms-envoi | 0,074 € – 0,050 € | Oui ✅ |
| FENCHELL | 0,042 € – 0,038 € | Oui ✅ |
* Ces prix sont donnés à titre informatif
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– Conclusion –
Les Statistiques parlent d’elles-mêmes :
Le SMS Marketing est l’outil publicitaire le plus puissant à l’heure actuelle.
Malgré tout, il reste un moyen peu exploité par les petits commerces, perçu comme un moyen invasif et aux frontières du légal.
Pourtant, le SMS publicitaire est parfaitement encadré par la Loi, et les consommateurs le plébiscitent de plus en plus :
En 2020, le SMS a été élu “Canal publicitaire préféré des Consommateurs” 🏆
En effet, 80% d’entre eux estiment qu’il est moins intrusif que l’Email ou le Flyer, et 75% trouvent qu’une promotion envoyée par SMS est plus simple d’utilisation.
Parallèlement, le SMS publicitaire est de plus en plus abordable, en comparaison avec les autres canaux comme l’Email ou le Flyer.
Les Enseignes l’ont bien compris :
+18% de SMS publicitaire en 2021
Notoriété = Rentabilité
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