Le Grand Dossier du SMS Publicitaire

1. Le SMS Marketing : C’est Quoi ? đŸ€”

Le SMS Marketing – ou SMS Publicitaire – permet d’envoyer un message court, percutant, Ă  une audience ciblĂ©e (ou non), de vous faire connaĂźtre Ă  de Nouvelles Personnes, et de FidĂ©liser vos Clients dĂ©jĂ  conquis.

47% des Français ont dĂ©jĂ  visitĂ© un commerçant dans lequel ils n’ont pas l’habitude d’aller, aprĂšs un SMS marketing.
52% des Français sont déjà allés sur un Site aprÚs avoir reçu un SMS publicitaire.

Êtes-vous vraiment sĂ»rs que les gens autour de vous connaissent votre existence ? Vos futurs Clients ne savent peut-ĂȘtre mĂȘme pas que vous existez !
Le SMS publicitaire est de loin le moyen le plus puissant pour toucher vos Clients et les fidéliser. Plus de 95% des français ont un téléphone mobile, ce qui représente 64 millions de personnes.

 

98% des contacts liront votre SMS Publicitaire
92% le liront dans les 4 minutes aprÚs réception.

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2. Qui peut utiliser le SMS Marketing ? 👀

Il y a 2 types d’Entreprises :

1 – Les Entreprises Passives, qui attendent que le Client vienne Ă  elles.

2 – Et les Entreprises Proactives, qui prennent les devants avec une PUB ciblĂ©e, et raflent la mise.

Le SMS est redoutablement efficace pour les Entreprises de toutes tailles ;

Qu’ont en commun JACQUES DESSANGE, DECATHLON, ZARA, INTERFLORA et LEROY MERLIN ?

Ils utilisent tous des SMS publicitaires pour augmenter leur Chiffre d’affaires et pour rester connectĂ©s en permanence avec leurs Clients.

DOMINOS PIZZA, MCDONALD’S, MAMAMIA, SUSHI SHOP pour ne nommer qu’eux, envoient rĂ©guliĂšrement des dizaines de millions de SMS marketing Ă  leurs Clients fidĂšles ou de nouveaux prospects, grĂące Ă  la location de contacts.

AMAZON, MAISONS DU MONDE, DARTY, LA REDOUTE, utilisent massivement le SMS marketing depuis plusieurs années pour accrocher leurs Clients en ligne 


Toutes les Grandes Enseignes – Physiques ou en Ligne – raffolent du SMS :

+18% d’envoi de SMS Publicitaire en 2021 !

Le SMS se place pour les Grandes Entreprises, comme l’arme ultime pour attirer de nouveaux Clients et creuser l’écart avec les concurrents.


Et pour les petites Entreprises aussi ?
đŸ‘šđŸ»â€đŸŒŸđŸ‘šđŸ»â€đŸłđŸ‘šđŸ»â€đŸ’»
Surtout pour elles !

Offre SpĂ©ciale “SMS ConquĂȘte”
Envoyez 100 SMS Géolocalisés par jours pendant 30 jours
3000 Nouvelles Personnes touchées autour de chez vous en 30 jours

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Les Boutiques :

Pour les magasins de PrĂȘt-Ă -porter, les Salons de BeautĂ©, les Artisans, les Épiceries, le SMS est une arme extrĂȘmement puissante, et trĂšs efficace pour attirer de Nouveaux Clients.

De plus, en utilisant le SMS rĂ©guliĂšrement sur votre propre base de contacts, vous fidĂ©lisez vos Clients avec des promotions pour leurs anniversaires, ou vos Ă©vĂšnements privĂ©s, et leur donnez ainsi une bonne raison de revenir vous voir ! đŸ›ïžâœš

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Les Fleuristes :

Il y a toujours une bonne raison d’acheter vos Fleurs ou vos plantes vertes. 💐

Cependant vos Clients n’ont pas toujours le rĂ©flexe de venir vous voir, et prĂ©fĂšrent acheter en supermarchĂ© ou en passant par les gĂ©ants du secteur comme INTERFLORA 


Le SMS est une façon innovante de parler à votre Client ou de vous en faire de nouveaux !

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Les Restaurants :

S’il y a bien un MĂ©tier friand du SMS publicitaire, c’est bien Restaurateur. đŸ•đŸ”đŸ„—

Et pour cause ! Un SMS est une publicité expédiable trÚs rapidement, et un SMS est lu dans les 4 minutes aprÚs réception.

Pour jouer sur un ventre vide, il n’y a tout simplement pas mieux, surtout Ă  certaines heures de la journĂ©e
 😏

Vous pouvez créer des jeux avec vos Clients, des petits codes à dire par téléphone, ce qui renforcera votre lien avec eux.

Vous pouvez aussi créer ces codes sur les applications comme UberEats ou votre site internet !

Offrir une Boisson ou une Glace avec un Menu achetĂ© permet d’immĂ©diatement convaincre votre Client d’oublier sa corvĂ©e de vaisselle
 đŸŽđŸœïž

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Les E-commercants :

ComplĂštement nĂ©gligĂ© par les E-commerçants qui lui prĂ©fĂšrent la PublicitĂ© sur Amazon, Facebook ou Google, le SMS revient en force dans l’E-commerce ces derniers mois, grĂące Ă  la location de la base de contacts qui leur permet de cibler prĂ©cisĂ©ment les prospects. 🎯

Que ça soit par Code postal, Sexe, Âge, ou Niveau de Revenus, trouvez vos nouveaux Clients parmi les 33 millions de français de la Base de contacts Fenchell.
Fenchell propose Ă©galement un programme d’envoi de SMS gratuits pour les E-commerçants, pour en savoir plus cliquez ici. 

Le SMS permet aux E-commerçants de sortir du lot, du bruit constant des réseaux sociaux, et de se qualifier aux yeux des prospects comme un Commerçant plus crédible que les autres.

En effet, le SMS malgrĂ© qu’il soit le canal publicitaire le moins cher, est paradoxalement perçu comme plus dispendieux que les autres canaux, dans l’esprit des Clients.

Le Vendeur qui l’utilise pour parler en direct Ă  son Client, se trouve en position de force vis-Ă -vis de ses Concurrents. đŸ’ȘđŸ»

3. Comment fonctionne le SMS Marketing ? 🔧

Le SMS Marketing fonctionne en 3 Étapes :

Étape 1 : La Base de Contacts đŸ’Ÿ

Vous avez besoin d’une Base de Contacts – une liste de numĂ©ros en 06 ou 07 – Ă  qui envoyer votre SMS publicitaire.

Cette liste de numéros devra se présenter en format .TXT ou sous format Excel (.XLS / .CSV)

 

– Vous n’avez aucune liste de numĂ©ro Ă  qui envoyer votre PublicitĂ© SMS ? –

Vous pouvez en louer une ICI

Étape 2 : Le Message 💬

 

Vient ensuite la rédaction du Message qui annonce votre offre aux Clients.

 

Le Message est constitué de 3 éléments :

1 – Votre Produit
Si votre Produit n’intĂ©resse personne, c’est le fiasco assurĂ© !
La Publicité transforme un produit inconnu, en un produit connu.
Et non un mauvais produit en un bon produit.
Mettez donc en avant votre produit phare ! đŸ„‡

 

2 – Une Offre IrrĂ©sistible
Votre offre doit ĂȘtre incontournable, le Client doit sauter sur l’occasion et se sentir Gagnant et PrivilĂ©giĂ© :

“ LÀ je fais une bonne affaire ! đŸ€©đŸ›ïžâ€


 Et doit regretter amùrement s’il rate votre Offre


Vous devez ĂȘtre Direct, en effet le message doit tenir en 138 caractĂšres. 

Jouez aussi sur l’Urgence, la RaretĂ©, le Prix, et mettez en avant un Code Promotionnel pour votre Client, un genre de Code Secret, que seuls “Les Élus” possĂ©deront. 😉

PrĂ©cisez l’heure et la date d’expiration de ce Code.

3 – RĂ©daction du Message
Une rédaction dynamique, et une structure impeccable, sont indispensables pour accrocher vos Prospects.

✅ Ce qu’il faut faire 
 et ne pas faire ! ❌

Prenons l’exemple d’un Fastfood, qui souhaite faire une campagne SMS dans sa ville pour vanter ses Burgers :

Le Bon SMS ✅

Produit :

✅ Il est clairement, nommĂ©, identifiable
✅ On s’imagine son goĂ»t savoureux
✅ Nouveau ! Le neuf, c’est mieux !

L’Offre :

✅ Clairement identifiĂ©e, directe !
✅ AppĂ©tissante, donne envie !
✅ Qui ne voudrait pas un Sorbet gratuit ?
✅ Urgence : L’Offre expire à minuit
✅ Le Code ! On connaĂźt la ClĂ© du TrĂ©sor !
✅ Le TĂ©lĂ©phone permet d’appeler
directement

RĂ©daction du message :

✅ Orthographe impeccable
✅ La structure est claire, le texte est aĂ©rĂ©
✅ Les majuscules sont bien utilisĂ©es

Le Mauvais SMS ❌

Produit :

❌ Il n’est pas prĂ©cisĂ©
❌ Impossible de s’imaginer le Produit
❌ Rien de neuf !

L’Offre :

❌ On ne comprend pas ce qui est vendu
❌ Impossible donc de se mettre en appĂ©tit
❌ Aucune promotion ou cadeau !
❌ Aucune Urgence ! Le Client n’est pas
pressé
❌ Aucun Code Promo !
❌ On a l’adresse, mais aucun numĂ©ro !

RĂ©daction du message :

❌ Orthographe catastrophique
❌ Structure brouillon, tassĂ©e
❌ Majuscules utilisĂ©es n’importe oĂč


 

En Conclusion :

Le SMS est une publicité trÚs puissante dont le résultat est immédiat.
Cependant il est fondamental de préparer votre SMS avec le plus grand soin !
Certaines agences comme Fenchell proposent la rédaction de votre SMS. 

Étape 3 : Envoi et Bilan 📹📈

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Envoi : Quand envoyer votre SMS ?

Posez-vous la question du meilleur jour de la semaine, de l’heure la plus pertinente pour envoyer votre SMS, et parler de votre Produit !

  • Vous ĂȘtes un Restaurant ? 🍣🍝

Tous les jours de l’annĂ©e sont bons ! 11:00 ou 18:00 sont les heures idĂ©ales pour mettre vos Clients en appĂ©tit !

  • Vous ĂȘtes un Fleuriste ? đŸŒ»đŸŒč

La Saint-Valentin, NoĂ«l, la FĂȘte des mĂšres, autant de dates-clĂ©s Ă  anticiper pour cueillir votre Client !

  • Vous vendez des VĂȘtements ? 👗👖

Toute l’annĂ©e est un prĂ©texte Ă  essayer votre nouvelle Collection ! Certains jours plus que d’autres !
Un code promo reçu le vendredi soir, sera utilisĂ© dĂšs le Week-end ! À vous de crĂ©er votre Ă©vĂšnement !

  • Vous avez une Boutique en Ligne ? đŸ‘šđŸ»â€đŸ’»đŸ“Š

Tout dĂ©pend du Produit que vous vendez ; Les soirs et les Week-ends sont rĂ©putĂ©s ĂȘtre les meilleurs moments pour faire son Shopping en ligne !
Le Black Friday et les FĂȘtes de fin d’annĂ©e sont des moment-clĂ©s pour tous Ecommerçants.

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SMS Publicitaire : Que dit la Loi ? ⚖

L’envoi de SMS publicitaire via des numĂ©ros Ă  10 chiffres (numĂ©ros 06 / 07), est totalement interdit par la loi française. ⚠

Il faut utiliser un numĂ©ro “PUSH” Ă  5 chiffres, que seuls des professionnels peuvent vous fournir.

L’ envoi d’un SMS marketing est autorisĂ© : du Lundi au Samedi, de 8:00 Ă  20:00

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Bilan et Rapport de Campagne :
Quel impact a eu votre Campagne SMS ?

C’est l’heure du bilan !

AprĂšs votre envoi, la plupart des agences vous fourniront un rapport de campagne sur demande. Il contient les statistiques sur le nombre de Clients touchĂ©s, l’heure d’envoi, le taux de rĂ©ception, etc


Et de votre cÎté ?

En utilisant un Code promotionnel uniquement destinĂ© Ă  vos Clients- SMS, vous pouvez identifier prĂ©cisĂ©ment ceux qui sont venus acheter, et ainsi faire les comptes ! D’autre part, mĂȘme si vos Clients n’achĂštent pas immĂ©diatement, ils vous gardent en mĂ©moire ;

En effet, un SMS a un taux de mĂ©morisation trĂšs Ă©levĂ©, peu de gens suppriment leurs SMS de leurs tĂ©lĂ©phones, le nom de votre Entreprise restera dans la tĂȘte de votre Client et dans son tĂ©lĂ©phone pendant un long moment.

Si l’occasion se prĂ©sente d’acheter ce que vous lui proposiez quelques jours avant, mĂȘme sans code promotionnel, votre Client aura plus envie d’aller vers vous, que vers un commerce concurrent.

C’est tout autant un moyen de vendre rapidement, que de vous faire connaĂźtre et de rester dans toutes les tĂȘtes.

4. SMS / EMAIL / FLYER : Qui Gagne ? đŸ„Š

Que vaut le SMS face aux autres canaux Publicitaires ?


 

Email :
Un Email est 5x moins ouvert qu’un SMS

Contrairement Ă  l’email – oĂč les emails et les spams s’entassent – lorsque l’on reçoit un SMS celui-ci s’affiche directement sur l’Ă©cran verrouillĂ© de votre tĂ©lĂ©phone. 
Avec un taux de lisibilitĂ© de 98%, contre 42% pour l’email,  le SMS est beaucoup plus efficace car il est quasiment immanquable. 

De plus, selon dataprot.net, 56.5% de tous les e-mails sont des spams.


 

Le Flyer / Prospectus :

Avec le taux de spam le plus Ă©levĂ© (95%), le  flyer est de plus en plus cher et les boĂźtes aux lettres en dĂ©bordent


De plus, le taux de retour est de seulement 1 pour 300 selon L’Observatoire de la PublicitĂ©

Tableau comparatif
– Email / Flyer / SMS 

 EmailFlyerSMS
FiabilitĂ© de l’envoi74%60%80-90%
Visibilité42%7%98%
DĂ©lai d’ouverture9 heuresPlusieurs jours4 minutes
Taux d’ouverture20%5%92%
Taux de MĂ©morisation8%2%60%
Taux de Spam – Courrier IndĂ©sirable56.5%95%4%
Base de données (Location des contacts)OuiOuiOui

5. OĂč trouver le SMS le moins cher de France ? 🔎

MĂȘme si le Prix n’est pas le seul critĂšre, un SMS reste un SMS.

Attention, pour justifier des prix élevés, certains fournisseurs incluent des services supplémentaires faisant grimper la facture finale.

 

Tableau comparatif des fournisseurs SMS Marketing pour la France :

Liens vers les fournisseursPrix € / SMS*Location Base de Contacts
Link Mobility0,101 €Non ❌
SMS to0,056 €Non ❌
Ovh Telecom0,069 €Non ❌
Twilio0,076 €Non ❌
Sms-envoi0,074 € – 0,050 €Oui ✅
FENCHELL0,042 € – 0,038 €Oui ✅

* Ces prix sont donnés à titre informatif

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Conclusion

 

Les Statistiques parlent d’elles-mĂȘmes :

Le SMS Marketing est l’outil publicitaire le plus puissant à l’heure actuelle.

 

Malgré tout, il reste un moyen peu exploité par les petits commerces, perçu comme un moyen invasif et aux frontiÚres du légal.

Pourtant, le SMS publicitaire est parfaitement encadré par la Loi, et les consommateurs le plébiscitent de plus en plus :

En 2020, le SMS a Ă©tĂ© Ă©lu “Canal publicitaire prĂ©fĂ©rĂ© des Consommateurs” 🏆

En effet, 80% d’entre eux estiment qu’il est moins intrusif que l’Email ou le Flyer, et 75% trouvent qu’une promotion envoyĂ©e par SMS est plus simple d’utilisation.

Parallùlement, le SMS publicitaire est de plus en plus abordable, en comparaison avec les autres canaux comme l’Email ou le Flyer.

 

Les Enseignes l’ont bien compris :

+18% de SMS publicitaire en 2021

Notoriété = Rentabilité
_______________

 

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